help desk

 

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Resumen SLA.

Imagen
  Resumen  Nos centra en la importancia de mantener al cliente enfocado en el problema durante una llamada, lo cual permite al técnico controlar la conversación y encontrar soluciones más efectivas. Se brindan estrategias para tratar con diferentes tipos de clientes difíciles, como clientes locuaces, descorteses, enfadados, entendidos en la materia e inexpertos.  También se destaca la importancia de utilizar una etiqueta apropiada en las comunicaciones, para evitar situaciones incómodas y mantener un tono profesional. En general, el texto enfatiza la importancia de manejar las interacciones con los clientes de manera efectiva y profesional para lograr soluciones exitosas,la importancia de tener una actitud profesional y seguir las reglas de etiqueta adecuadas al interactuar con los clientes en línea, incluyendo correo electrónico y texto.  También se menciona la importancia de respetar el acuerdo de nivel de servicio (SLA) del cliente, que define las expectativas y o...
Leer más

resumen paginas 40,41,42

Imagen
PASOS PARA INSTALAR TEAMVIWER. 1) Ejecute el archivo de instalación descargado previamente 2) Seleccione Instalación predeterminada en ¿Cómo desea continuar? (Cómo desea continuar) y haga clic en Aceptar - siguiente (Aceptar - siguiente) 3) Haga clic en la casilla para aceptar el EULA y el DPA de TeamViewer (Acepto el EULA y el DPA) i 4) Haga clic en Continuar para finalizar la instalación y comenzar a usar TeamViewer Configurar el acceso desatendido al dispositivo La configuración del acceso desatendido es opcional. 1) Ejecute el archivo de instalación descargado previamente 2) Seleccione Instalar y configure el acceso desatendido a este dispositivo en ¿Cómo desea proceder? (¿Cómo desea continuar?) y hay un clic en Aceptar - siguiente (Aceptar - siguiente) 3) Haga clic en la casilla para aceptar el EULA y el DPA de TeamViewer (Acepto el EULA y el DPA) 4) Se abre la versión completa de TeamViewer y aparece la ventana emergente Grant Easy Access 5) Ingrese la dirección de correo electró...
Leer más