Tarea 3

Identificando principios de atención a cliente.

• Soporte Técnico en Línea: Para poder participar en este tipo de soporte técnico, en ocasiones es necesario registrarse en la plataforma o sitio web de la empresa que brinda el servicio, o en muy pocos casos simplemente realizar la solicitud a través de la sección “Chat en Línea” o 'Chatear con nosotros mismos'. Al igual que el soporte técnico remoto, la ayuda en línea funciona según las reglas de los profesionales que, a través de mensajes, le indican paso a paso al cliente que debe seguir ofreciendo una solución correcta al problema. Por otro lado, aunque elegir uno de estos tipos de soporte técnico para pedir ayuda en la búsqueda y solución de un problema es lo más adecuado y recomendado por los profesionales; A veces hay problemas que se pueden solucionar sin la ayuda de un especialista, y cualquiera puede solucionarlos antes de acudir al servicio de asistencia.

A veces, los errores de este tipo están indicados por conflictos de software internos y reiniciar el programa puede solucionarlo todo.

Libera memoria RAM: Funciona cerrando otros programas o abriendo aplicaciones para evitar consumir más memoria RAM y así todos los archivos funcionen correctamente

3. Desinstale y vuelva a instalar el programa.

Antes de hacer esto, recuerda guardar cualquier cambio en los archivos abiertos y cerrar todos los programas para que el proceso pueda ejecutarse correctamente.

Inicio de sesión en Modo seguro: Cuando inicia sesión en Modo seguro, el sistema deshabilita programas, aplicaciones y procesos que no son esenciales para el funcionamiento de la computadora y que no interfieren de ninguna manera con su correcta gestión. Para lograr esto, todo lo que tiene que hacer es presionar la tecla F8 tan pronto como la computadora se inicie en Windows y la tecla Shift durante el inicio de la computadora o el arranque en Mac.

Apagar y reiniciar su computadora no ayuda a resolver problemas con los programas.

Iniciar sesión en modo seguro: una vez que haya iniciado sesión en modo seguro, el sistema deshabilitará los programas, aplicaciones y procesos que no son críticos para el rendimiento de su PC y no afectarán su rendimiento adecuado de ninguna manera. Para poder hacer esto, todo lo que tiene que hacer en Windows es presionar la tecla F8 cuando inicia su PC, y en Mac, simplemente presione la tecla Shift cuando inicia o arranca su computadora..