Bruno Alessandro López Angulo 4amsm

 Los servicios siguen un proceso que generalmente consta de tres fases: • Identificación de necesidades Satisfacción de necesidades Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y asegure un uso correcto del mismo. Relación entre las habilidades comunicativas y la resolución de problemas Piense en un momento en el que haya tenido que llamar a un técnico para arreglar algo. Tal vez tuviste una mala experiencia con un técnico. ¿Es probable que vuelva a llamar a la misma persona para arreglar algo? Quizás tuviste una buena experiencia con un técnico, alguien que te escuchaba mientras leías Explicó el problema y luego hizo algunas preguntas para obtener más información. probable que vuelva a llamar a esa persona para arreglar algo? Las buenas habilidades de comunicación de los técnicos contribuyen al proceso de resolución de problemas. Desarrollar buenas habilidades de comunicación y res...

 

PASOS PARA INSTALAR TEAMVIWER. 1) Ejecute el archivo de instalación descargado previamente 2) Seleccione Instalación predeterminada en ¿Cómo desea continuar? (Cómo desea continuar) y haga clic en Aceptar - siguiente (Aceptar - siguiente) 3) Haga clic en la casilla para aceptar el EULA y el DPA de TeamViewer (Acepto el EULA y el DPA) i 4) Haga clic en Continuar para finalizar la instalación y comenzar a usar TeamViewer Configurar el acceso desatendido al dispositivo La configuración del acceso desatendido es opcional. 1) Ejecute el archivo de instalación descargado previamente 2) Seleccione Instalar y configure el acceso desatendido a este dispositivo en ¿Cómo desea proceder? (¿Cómo desea continuar?) y hay un clic en Aceptar - siguiente (Aceptar - siguiente) 3) Haga clic en la casilla para aceptar el EULA y el DPA de TeamViewer (Acepto el EULA y el DPA) 4) Se abre la versión completa de TeamViewer y aparece la ventana emergente Grant Easy Access 5) Ingrese la dirección de correo electró...

 Resumen  de escritorio remoto  Una vez que accedemos a un equipo a través del escritorio remoto, veremos su escritorio.  Con la aplicación Escritorio Remoto podremos utilizar el teclado y el ratón, abrir aplicaciones y, al final, realizar casi cualquier acción, incluso a distancia.  La aplicación Remote Desktop también transfiere el clip de audio y video en ambas direcciones, todo a través de conexiones seguras, aunque Microsoft no especifica el tipo de cifrado utilizado.  El inicio de sesión remoto o asistencia remota nos permite reparar o configurar una PC sin estar físicamente frente a ella. computadora remota, escritorio remoto o escritorio remoto, y Windows 10 no es una excepción.  Para usar Remote Desktop necesitamos hacer 2 cosas: configurar la computadora que queremos soporte de control remoto, y luego conéctese desde el dispositivo desde el cual controlaremos uno o Configuración de escritorio remoto Escritorio remoto está deshabilitado de...

  Bienvenidos a CatNet, la compañía líder en brindar soporte y soluciones tecnológicas a empresas de todas las industrias. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes las herramientas y el conocimiento necesarios para maximizar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad en su negocio. En CatNet, creemos que la tecnología es un recurso vital para el éxito empresarial en la era moderna. Ya sea que necesite soporte para sus sistemas de computación, redes de comunicación, seguridad cibernética o cualquier otra necesidad tecnológica, estamos aquí para ayudarlo. Link De Nuestra Bitacora:https: //docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeJEn-PhhzPs0VNiUVeHtyRsmCl53TDVJaCSpF0J2oikwzjcw/viewform?usp=sf_link

Presentación sobre bitácoras de edwin poot

 BRINDA SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS CON SOFTWARE REMOTO. Cuestionario. 1. Menciona para qué sirve el soporte por conexión remota Soporte remoto es un tipo de servicio que permite a los profesionales de TI ayudar a los usuarios finales a resolver problemas informáticos de forma remota. Esto se puede hacer mediante un software que permite tomar el control de los escritorios de los usuarios de forma remota o compartiendo la pantalla en vivo. 2. ¿Cuál es el momento para aplicar el soporte técnico por conexión remota? Por ejemplo, si un empleado necesita acceder a los archivos de una computadora específica de su oficina, pero en la actualidad no tiene acceso físico a esa computadora, es probable que una conexión de escritorio remoto sea la mejor solución. 3. ¿Qué entiendes por servicio? Es un bien que ayuda y asesora alas personas para el bienestar de estás , explicando o solucionando lo que estás necesiten. 4. ¿Qué entiendes por servicio al cliente? Que es un bien directamente que va a l...

LA BITÁCORA. Una bitácora es, en la actualidad, un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos  Elementos que conforman a una bitácora.  1. Nombre del usuario. 2. Fecha de evaluación del reporte.  3. Nombre del destinatario.  4. Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida  5 Datos del dispositivo periférico.  6 Nombres y firmas del responsable Nombres y firmas de la persona que reporto.  Tipos de bitácoras.  • Manual: es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones.  • Concisa de base: Aquella donde se toma un control de lo almacenado.  • De venta: Aquella donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por día, semana, mes y anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego graficar.  • De contenido: Es aquella en donde se registra la entrada d...

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